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Perguntas frequentes
Como funciona o teste grátis?
Novos assinantes podem testar o Premium por 7 dias, quando a oferta estiver disponível. A Google Play confirma sua forma de pagamento antes de começar e só cobra quando o teste termina. Se cancelar antes, você não paga nada.
Como cancelo a assinatura?
No app, abra Configurações e toque em “Gerenciar assinatura na Google Play”. Ou, na Google Play, toque na sua foto › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Espiritale › Cancelar assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago.
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Na tela de planos, toque em “Restaurar compras”. Confira se você está usando a mesma conta Google da compra. Se ainda não funcionar, escreva para nós com o e-mail da sua conta na Espiritale.
Como peço reembolso?
Pela Google Play, em Pagamentos e assinaturas › Orçamento e histórico, escolhendo a compra e “Informar um problema”. Você também pode escrever para nós em até 7 dias da cobrança para exercer o direito de arrependimento.
Esqueci minha senha.
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Recebi uma resposta estranha ou inadequada.
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Atingi o limite de mensagens do dia.
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Como apago uma conversa ou minha conta?
Para apagar uma conversa, segure-a no histórico e toque em “Apagar”. Para excluir a conta e todos os dados, veja o passo a passo em Excluir conta.
A Espiritale substitui terapia ou acompanhamento médico?
Não. A Espiritale oferece reflexões espirituais e de autoconhecimento e caminha junto com o cuidado profissional, nunca no lugar dele. Para questões de saúde, procure um profissional.