Excluir sua conta e seus dados
App Espiritale · desenvolvido por Saulo Brustolin · atualizado em 22 de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta da Espiritale quando quiser. A exclusão apaga seu perfil, suas conversas e tudo o que a Espiritale lembra sobre você.
Tem uma assinatura ativa? Excluir a conta não cancela a cobrança na Google Play. Antes, cancele em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Espiritale, ou no app em Configurações › “Gerenciar assinatura na Google Play”.
Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra a Espiritale e toque no ícone de relógio, no canto superior esquerdo, para abrir o histórico.
- Toque no seu nome, no rodapé do histórico, para abrir as Configurações. Se você está na tela de planos, toque em Minha conta.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme em Excluir conta. A exclusão é feita na hora, e você volta para a tela inicial.
Sem o aplicativo, por e-mail
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar:
- Envie um e-mail para contato@espiritale.com a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”.
- Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, informe o nome e a data de nascimento cadastrados para confirmarmos que a conta é sua.
- Respondemos confirmando a exclusão em até 7 dias.
O que é apagado
- Dados da conta: nome, e-mail, senha, vínculo com a conta Google e sessões ativas.
- Perfil: data de nascimento, país, telefone, fuso horário e respostas do cadastro.
- Todas as conversas, mensagens, resumos e respostas reportadas.
- Toda a memória: lembranças, linha do tempo, mapa de energia e dados calculados, como signo e número do caminho de vida.
- O registro da sua assinatura no nosso sistema e no RevenueCat, que gerencia as assinaturas.
O que pode ficar guardado, e por quanto tempo
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Cópias de segurança do banco de dados | Até 7 dias | São substituídas automaticamente e não são usadas para outra finalidade. |
| Relatórios de erro, sem nome, e-mail nem conversas | Até 90 dias | Prazo da ferramenta de erros (Sentry). |
| Métricas de uso ligadas a um identificador aleatório, sem nome, e-mail nem conversas | Até 12 meses | Prazo da ferramenta de métricas (PostHog). |
| Histórico de compras na Google Play | Conforme a política do Google | Registro fiscal e de pagamentos mantido pelo Google. |
| E-mails trocados com o suporte | Até 6 meses | Para comprovar o atendimento do seu pedido. |
Quer apagar só alguns dados?
- Uma conversa: no histórico, segure a conversa e toque em Apagar. Ela e as mensagens dela saem do seu histórico.
- Dados do perfil: em Configurações, corrija nome, e-mail, telefone ou data de nascimento e toque em Salvar alterações.
- Outros pedidos, como apagar lembranças específicas ou receber uma cópia dos seus dados: escreva para contato@espiritale.com. Respondemos em até 15 dias.
Mais detalhes na Política de Privacidade.